ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

1. ขอบเขตการใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของ Hochmuth Webdesign กิจการเจ้าของคนเดียวของ Joshua Hochmuth เมืองลูเซิร์น (ต่อไปเรียกว่า «ผู้ให้บริการ») ต่อลูกค้า (ต่อไปเรียกว่า «ลูกค้า») ได้แก่ การสร้างเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ โฮสติ้ง และการดูแลต่อเนื่อง

บริการนี้มุ่งสำหรับธุรกิจและผู้ประกอบอาชีพอิสระ เงื่อนไขที่แตกต่างของลูกค้าจะมีผลเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร หากขัดแย้งกัน ให้ถือสัญญาก่อน แล้วจึงใบเสนอราคา แล้วจึงข้อกำหนดนี้

2. ใบเสนอราคาและการทำสัญญา

ใบเสนอราคามีอายุ 30 วัน เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น สัญญาเกิดขึ้นเมื่อมีการลงนามในสัญญาหรือตอบรับใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร การยืนยันทางอีเมลถือว่าเพียงพอ

ตัวอย่างเว็บไซต์ที่ทำให้ฟรีก่อนทำสัญญาไม่มีข้อผูกมัด ไม่ก่อให้เกิดหน้าที่แก่ลูกค้าและไม่ให้สิทธิ์ใด ๆ ในตัวอย่างนั้น

3. บริการ

ขอบเขตของบริการเป็นไปตามใบเสนอราคาและแพ็กเกจที่เลือก ราคาแพ็กเกจรวมการแก้ไข 2 รอบ การแก้ไขเพิ่มเติมคิดตามเวลาที่ใช้ตามอัตรารายชั่วโมงในรายการราคา และจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ผู้ให้บริการอาจใช้บริการของบุคคลภายนอกที่คัดเลือกอย่างรอบคอบ สำหรับโฮสติ้ง ฐานข้อมูล การส่งอีเมลและ SMS การป้องกันบอท และการรับชำระเงิน

4. ความร่วมมือของลูกค้า

ลูกค้าส่งเนื้อหาที่จำเป็น (บริการ ราคา เวลาเปิดทำการ ข้อความ รูปภาพ โลโก้) ให้ทันเวลา ลูกค้ารับผิดชอบว่ามีสิทธิ์ใช้เนื้อหาเหล่านี้และเนื้อหาถูกต้องตามกฎหมาย และปกป้องผู้ให้บริการจากการเรียกร้องของบุคคลภายนอก

หากลูกค้าไม่ส่งเนื้อหาภายใน 30 วันหลังได้รับแจ้ง ผู้ให้บริการอาจทำงานให้เสร็จโดยใช้เนื้อหาชั่วคราวและออกใบแจ้งหนี้งวดสุดท้าย ความล่าช้าที่เกิดจากการขาดความร่วมมือไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ

5. การตรวจรับและการเปิดใช้งาน

ผู้ให้บริการแจ้งเมื่องานเสร็จ ลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์ภายใน 10 วัน และแจ้งข้อบกพร่องสำคัญเป็นลายลักษณ์อักษร หากไม่มีการแจ้ง หรือเว็บไซต์เปิดใช้งานแล้ว ให้ถือว่าตรวจรับแล้ว

ข้อบกพร่องเล็กน้อยที่ไม่กระทบการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญไม่เป็นเหตุขัดขวางการตรวจรับ ผู้ให้บริการจะแก้ไขภายใต้บริการดูแล

หากลูกค้าอนุมัติเว็บไซต์ในพื้นที่ลูกค้า ให้ถือว่าเป็นการตรวจรับงาน และด้วยการอนุมัตินั้น ลูกค้ายืนยันด้วยว่าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้แล้ว

6. ราคาและการชำระเงิน

ใช้ราคาตามใบเสนอราคาเป็นฟรังก์สวิส (CHF) ปัจจุบันผู้ให้บริการไม่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม หากต้องเสียในภายหลัง จะบวกภาษีมูลค่าเพิ่มในค่าบริการรายเดือน

ราคาแพ็กเกจแบบจ่ายครั้งเดียวชำระ 50 % เมื่อสั่งงาน และ 50 % เมื่อเปิดใช้งาน เว้นแต่ตกลงผ่อนชำระ ค่าบริการรายเดือนเรียกเก็บล่วงหน้าตั้งแต่วันเปิดใช้งาน ใบแจ้งหนี้ต้องชำระภายใน 30 วัน

หากใบแจ้งหนี้ยังไม่ได้ชำระหลังการทวงถามพร้อมกำหนดเวลาเพิ่มอีก 10 วัน ผู้ให้บริการอาจปิดเว็บไซต์ชั่วคราวจนกว่าจะชำระครบ ค่าบริการรายเดือนยังคงเดินต่อไป

ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายของบริการที่ลูกค้าใช้เอง (เช่น ค่าธรรมเนียมการชำระเงินของ Stripe หรือ TWINT, SMS ที่เกินโควตา, รูปภาพที่ต้องซื้อ)

7. บริการดูแลและระยะสัญญา

ทุกเว็บไซต์ทำงานภายใต้บริการดูแลรายเดือนของผู้ให้บริการ ขึ้นอยู่กับระดับ ครอบคลุมโฮสติ้ง โดเมน การอัปเดตทางเทคนิค การสำรองข้อมูล การส่งอีเมล และบริการอื่นตามรายการราคา ผู้ให้บริการดูแลให้เว็บไซต์พร้อมใช้งานสูง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงักเลย

ระยะสัญญาขั้นต่ำคือ 24 เดือนนับจากวันเปิดใช้งาน หลังจากนั้นต่ออายุทีละเดือน และยกเลิกได้เป็นลายลักษณ์อักษรโดยแจ้งล่วงหน้า 3 เดือนก่อนสิ้นเดือน อีเมลถือว่าเพียงพอ หากยกเลิกก่อนครบระยะขั้นต่ำ ยังต้องชำระค่าบริการจนครบระยะ

เปลี่ยนเป็นระดับที่สูงขึ้นได้ทุกเมื่อ หลังครบระยะขั้นต่ำ ผู้ให้บริการอาจปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้า 3 เดือน และลูกค้าสามารถยกเลิกมีผลในวันนั้นได้

8. สิทธิในซอร์สโค้ดและเนื้อหา

ซอร์สโค้ด โครงสร้างทางเทคนิค และแม่แบบเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการ ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้เว็บไซต์ตลอดระยะเวลาของบริการดูแล ผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่ส่งมอบซอร์สโค้ด

เนื้อหาของลูกค้า (ข้อความ รูปภาพ โลโก้) และข้อมูลของลูกค้าของลูกค้ายังคงเป็นของลูกค้า ผู้ให้บริการอาจแสดงเว็บไซต์เป็นผลงานอ้างอิง เว้นแต่ตกลงไว้เป็นอย่างอื่น

9. โดเมนและการสิ้นสุดสัญญา

ผู้ให้บริการจดทะเบียนและดูแลโดเมนให้ลูกค้าภายใต้บริการดูแล

เมื่อสัญญาสิ้นสุด เว็บไซต์จะถูกปิด หากลูกค้าต้องการ ผู้ให้บริการจะโอนโดเมนให้ลูกค้าหรือผู้ให้บริการที่ลูกค้าเลือกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากชำระใบแจ้งหนี้ครบแล้ว หากลูกค้าไม่ติดต่อภายใน 30 วัน ผู้ให้บริการอาจยกเลิกโดเมน หากลูกค้าต้องการ จะได้รับข้อความ รูปภาพ และไฟล์ส่งออกข้อมูลการจองหรือคำสั่งซื้อ

10. การรับประกันและความรับผิด

ผู้ให้บริการแก้ไขข้อบกพร่องที่ตนก่อขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายระหว่างบริการดูแล การเรียกร้องการรับประกันอื่นถูกยกเว้นเท่าที่กฎหมายอนุญาต

ผู้ให้บริการรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความรับผิดอื่นใด โดยเฉพาะความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร และการหยุดชะงักของบริการบุคคลภายนอก ถูกยกเว้นเท่าที่กฎหมายอนุญาต

ลูกค้ารับผิดชอบเนื้อหาของเว็บไซต์และความถูกต้องตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือข้อกำหนดของร้านค้า ผู้ให้บริการจัดเตรียมข้อความตัวอย่างให้ แต่ไม่ให้คำปรึกษาทางกฎหมาย

11. การคุ้มครองข้อมูลและการประมวลผลแทน

หากผู้ให้บริการดูแลเว็บไซต์ที่มีระบบจองออนไลน์ แบบฟอร์มติดต่อ หรือร้านค้าให้ลูกค้า ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลของลูกค้าของลูกค้า (เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ นัดหมาย คำสั่งซื้อ) แทนลูกค้าตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสวิตเซอร์แลนด์ (DSG) ลูกค้ายังคงเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลเหล่านี้

ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลเหล่านี้เพื่อปฏิบัติตามสัญญาเท่านั้น และปกป้องข้อมูลด้วยมาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสม

ผู้ให้บริการใช้ผู้ประมวลผลช่วง ได้แก่ Infomaniak (โฮสติ้ง สวิตเซอร์แลนด์) และขึ้นอยู่กับฟังก์ชัน Supabase (ฐานข้อมูล), Resend (ส่งอีเมล), Cloudflare (ป้องกันบอท) และ Stripe (การชำระเงิน)

เมื่อสัญญาสิ้นสุด ข้อมูลจะถูกลบหลังส่งมอบให้ลูกค้า ภายใน 30 วันเป็นอย่างช้า นอกจากนี้ให้เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

12. บทบัญญัติสุดท้าย

การเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มเติมต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร อีเมลถือว่าเพียงพอ หากข้อใดไม่มีผล ข้ออื่นยังคงมีผล

ใช้กฎหมายสวิส ศาลที่มีเขตอำนาจคือลูเซิร์น เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น